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1. Produits concernés
Le site geretesfinances.fr propose des produits physiques, numériques et personnalisés :
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Planner aimanté (produit physique)
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Classeur budget personnalisable (produit physique et personnalisé)
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E-books et fichiers numériques (produits dématérialisés)
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Formation en ligne (service immatériel accessible après achat)
2. Livraison
2.1 Transporteur
Les livraisons physiques sont effectuées via Mondial Relay uniquement, sur point relais.
2.2 Délais de livraison
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Délais : 5 à 7 jours ouvrables après expédition
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Un e-mail de confirmation avec lien de suivi est envoyé dès l’expédition
2.3 Frais de livraison
Les frais sont calculés automatiquement lors de la commande et affichés avant validation.
2.4 Retard ou non-réception
En cas de retard ou d’absence de livraison dans les délais convenus, merci de nous contacter à contact@geretesfinances.fr.
Conformément à l’article L.216-2 du Code de la consommation, vous pouvez demander un remboursement si la livraison n’a pas lieu dans un délai raisonnable.
3. Retours et droit de rétractation
3.1 Produits non remboursables
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, les produits suivants ne peuvent pas être remboursés :
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Les produits personnalisés (ex. : classeur budget)
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Les contenus numériques fournis immédiatement après achat (ebooks, fichiers PDF, etc.)
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Les formations en ligne, accessibles dès le paiement
3.2 Produits éligibles à un retour
Le planner aimanté peut être retourné dans un délai de 14 jours après réception, à condition :
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qu’il soit intact
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non utilisé
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dans son emballage d’origine
3.3 Procédure de retour
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Contactez-nous à contact@geretesfinances.fr pour obtenir l’adresse de retour.
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux.
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Un remboursement est effectué sous 14 jours après réception du produit retourné.
4. Garantie légale
Tous les produits vendus bénéficient :
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De la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation)
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De la garantie des vices cachés (article 1641 du Code civil)
Pour toute réclamation, écrivez à contact@geretesfinances.fr.
